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Términos y Condiciones Generales (TCG)

Heat4All Vertriebs GmbH (H4A)

1. Alcance

Los términos y condiciones generales de H4A (TCG), modificados de vez en cuando, aplicarán a todas y cada una de las relaciones comerciales entre H4A y sus clientes, incluyendo pero no limitándose a ofertas, confirmaciones de órdenes, entregas y otros servicios. Cualquier conflicto con los términos y condiciones de los clientes quedan excluidos a menos que H4A exprese su consentimiento a su aplicación por escrito. Los TCG de H4A también aplicarán para todas sus futuras relaciones comerciales, así no se refieran explícitamente. Estos TCG, y cualquier modificación a ellos, serán publicados en la página www.heat4all.com y son visibles en las oficinas de H4A. Un cliente será considerado como tal entre tanto que el propósito de los bienes y servicios adquiridos no se relacionen a ninguna actividad comercial o independiente. Un empresario será aquella persona natural o jurídica o sociedad incorporada que, en el momento de cerrar el contrato, esté realizando actividades comerciales o independientes.


2. Dirección de la compañía

La dirección de la compañía Heat4All Vertriebs GmbH es:
Heat4All Vertriebs GmbH
Brühlerstrasse 73b/7/5
A-2340 Mödling
AUSTRIA
office@heat4all.at



3. Confirmaciones de orden y órdenes de compra

Un contrato será considerado concluido si una confirmación de orden afirmativa es escrita por H4A, o por la entrega de los bienes y servicios contratados, respectivamente. En caso de que una orden no sea aceptada, el cliente será notificado en caso de ser necesario.



4. Envíos y términos de entrega

A menos que se acuerde lo contrario, las entregas se realizarán haciendo el cargo de los costos de envío a la dirección especificada por el cliente. Los costos asociados se mostrarán de manera separada en la oferta, confirmación de orden y recibo, respectivamente. Todos los servicios excluyen los costos de instalación. Sin embargo, a petición del cliente, H4A puede coordinar estos servicios con un costo adicional. En caso de que el cliente recoja los bienes, el riesgo de destrucción, pérdida o daño de los bienes será transferido en el momento de la entrega de dichos bienes. H4A se reserva el derecho de hacer entregas parciales. El cliente no puede rechazar las entregas parciales. Mientras H4A indique los términos de entrega, estos son no vinculantes a menos que se especifiquen explícitamente como vinculantes. Adicionalmente, H4A tiene la facultad de detener las entregas y servicios hasta que su contraparte haya cumplido todas sus obligaciones contractuales, por ejemplo cualquier pago adelantado u otras obligaciones. H4A también se reserva el derecho de retirarse del contrato en cualquier momento o terminar dicho contrato sin notificación si la contraparte viola cualquiera de sus responsabilidades/obligaciones. En el caso en que H4A, no por su propia responsabilidad, no pueda entregar los bienes ordenados, porque el producto no está en stock o un proveedor no cumple sus obligaciones contractuales con H4A, H4A podrá retirarse del contrato. En este caso, el cliente será notificado inmediatamente que el producto ordenado no está disponible. Los derechos estatutarios del cliente no serán afectados. 


5. Fuerza mayor

En el caso en que H4A, debido a causas de fuerza mayor, incluyendo la interrupción de la producción, no pueda operar, H4A notificará a su contraparte velozmente y sin tardanza indebida. En el evento de fuerza mayor, H4A tiene la facultad de retirarse del contrato completa o parcialmente. En cualquier evento, cualquier calendario de entrega y desempeño al que H4A se ha comprometido se extenderá por el período de duración de los efectos de la fuerza mayor.


6. Permisos y licencias oficiales

En la medida en que se requiera una aprobación para la ejecución del contrato, el contratante debe entregar tal aprobación en el momento oportuno. Lo mismo es cierto para licencias relacionadas con la impresión de imágenes personalizadas. Si el contratante no lo hace, H4A – sin perjuicio de otras disposiciones- podrá terminar el contrato. En caso de no cumplimiento a regulaciones oficiales y/o de licencia, el contratante indemnizará y exonerará a H4A.


7. Precios y pago

Todos los precios de H4A son netos Ex-Worls (excluyendo tasas e impuestos), incluido costos de empaque pero no costos de envío y/o seguros. H4A retendrá la potestad sobre los bienes entregados hasta que se haya recibido el pago completo. Todos las cuentas de Heat4All Vertriebs GmbH deberán ser pagadas de manera inmediata apenas se reciba la factura sin descuentos ni otro tipo de deducciones. H4A se reserva el derecho de entregar vienes o servicios, respectivamente, contra pagos anticipados. El contratante no está facultado para establecer reclamos contra H4A a menos que dichos reclamos hechos por el contratante hayan sido reconocidos por escrito por H4A o hayan sido determinados judicialmente. H4A está facultado para cargar una tasa de interés de 7% EA para pagos retrasados por parte del contratante. Si se acuerda un pago a cuotas y se incumple el pago en alguna de ellas, se tendrá que cancelar el valor total de la compra inmediatamente.


8. Retención de Título

La propiedad de los bienes entregados no se transferirá al contratante hasta que se haya pagado la totalidad el costo. H4A se reserva el derecho de marcar los bienes como su propiedad. El contratante no puede remover esta marca. El cliente se compromete a no vender, prendar o ceder en garantía ningún bien sujeto a la retención de título. El contratante deberá notificar a H4A sin demora de cualquier cambio en el estado de hecho o legal de los bienes sujetos a retención de título, tales como embargos. En caso que se fuerce la retención del título, el contratante se obliga a entregar inmediatamente los bienes sujetos a retención de título. La reposición de dichos bienes será considerado como un retiro del contrato solo si fue expresamente declarado por escrito. Por la duración de la posesión de los bienes, el contratante está obligado a compensar a H4A por la depreciación, sin embargo el reembolso no será menor al 30% del valor de los bienes, mas cualquier costo adicional (transporte, costos de reclamación...)


9. Garantía

El período establecido de garantía aplicará. Los recursos por fuera del período de garantía no tendrán efecto. El período comenzará con la transferencia o entrega de los bienes o al prestar el servicio, respectivamente, Cualquier responsabilidad por compatibilidad de productos con otros productos, sistemas, instalaciones o partes de las mismas, o idoneidad para un uso específico o en el caso de malos manejos será excluida. Cualquier responsabilidad o garantía por modificaciones de los productos no autorizadas por H4A será también excluida. La garantía por parte del contratante solo será honrada si el producto opera de acuerdo a las instrucciones de H4A. Cualquier garantía por servicios hechos por terceros (instalador o electricista) será excluida. Adicionalmente, la garantía será nula si el contratante ni hace las reparaciones y mantenimiento necesario durante el período de la garantía. El período de garantía no reiniciará para productos reparados o reemplazados. El contratante está obligado a enviar por escrito inmediatamente, dentro de los 21 días siguientes a haber recibido el producto, cualquier reclamación, indicando el número de la factura y el defecto y enviando evidencia y muestras del mismo. En caso de defectos latentes, la reclamación escrita debe hacerse en no más de 12 meses después del envío de los bienes o de lo contrario quedará excluida. H4A asume la responsabilidad sólo por las características expresamente incluidas en la garantía. Cualquier garantía queda excluida del desgaste natural de las partes. En casos de fuerza mayor, exposición a la humedad, polución excesiva, fuego, poca ventilación, fluctuaciones de voltaje de +/-10%, influencias eléctricas o electromagnéticas u otras influencias externas. La garantía conforme a la sección 922(1) segunda frase, segunda media frace del Código Civil General Austriaco (CCGA) (descripción, muestra de prueba, muestra de negocio), sección 922 (2) del CCGA y sección 933 b (1) del CCGA serán excluidos. En caso de acordar un envío de una muestra, cualquier responsabilidad y garantía será excluida. En el caso de entregas parciales por bienes o servicios, el período de garantía iniciará con la ejecución y/o entrega de la entrega (parcial) y/o provisión (parcial) de servicios, respectivamente. Las reclamaciones a terceros quedan excluidas.


10. Responsabilidad

H4A será responsable sólo por dolo y negligencia grave de acuerdo a las disposiciones legales. La responsabilidad por negligencia leve será excluida. La compañía no será responsable por pérdida de utilidades, ahorros no logrados, daños resultantes por reclamos de terceros y otros daños producidos indirectamente. La inversión de la carga de la prueba de acuerdo a la sección 1298 de CCGA será excluida de acuerdo a la sección. Los productos solo ofrecen un grado de seguridad como el esperado con base en las regulaciones aplicables. Tratamiento impropio como interferencia, así como no cumplir con nuestras instrucciones de servicio y operación o conexión y puesta en marcha usando productos de terceros resultará en la exclusión completa de responsabilidad. Esto aplicará también para acciones de asistente y agentes vicarios de H4A. H4A no será responsable por daños que resulten al cliente – que no posea el conocimiento técnico ni las habilidades necesarias para la instalación – en la instalación de repuestos entregados por H4A. En el evento de responsabilidad, solo podrán pedir compensación monetaria con responsabilidad limitada al valor neto de los bienes, sin embargo, no puede exceder los EUR 5.000,00. Si el contratante intenta establecer recurso contra H4A basado en reclamos de responsabilidad, debe notificar sin demora de tales reclamos por escrito (correo certificado) especificando los hechos que soportan sus reclamos tan pronto como los conozca; lo mismo aplica para el caso de procedimientos legales. En procedimientos de recursos, H4A sólo será responsable de dolo o negligencia grave. Siempre que H4A no haya reconocido expresamente el defecto, todos los reclamos de daños compensatorios basados en defectos de los bienes o servicios entregados caducarán, a menos que sean llevados a la corte a los 12 meses en que los defectos son reconocibles objetivamente o al menos durante los tres años siguientes al evento que inició la queja. El contratante indemnizará y exonerará a H4A ante cualquier reclamo de terceros en contra de la conducta del contratante.


11. Política de Privacidad / Derechos de Autor

La compañía puede reunir, procesar y utilizar la información personal, datos de facturación e información de uso del cliente sin el consentimiento expreso del cliente, tanto que es necesario para la ejecución del contrato. La compañía tendrá la facultad de procesar o usar esa información personal y entregarla a terceros para otros propósitos (como consultorías, publicidad, investigación de mercados), tanto que el cliente hata dado el consentimiento o sea permitido por la ley. El contratante expresamente consiente en permitir a H4A comunicar la información acerca de sus productos y servicios, y material publicitario por e-mail, mensajes de texto (SMS), telefax y correo. La compañía garantiza que usará los medios tecnológicos y organizacionales para prevenir que terceros no autorizados obtengan acceso a su información interna. Planos, dibujos y otros documentos técnicos como muestras, catálogos, folletos, ilustraciones y demás seguirán siendo propiedad de H4A. El contratante no podrá obtener derechos de uso o explotación de ningún tipo.


12. Rücktrittsrecht des AG gemäß § 3 KSchG

Derecho de cancelación del cliente de acuerdo a la sección 3 del Acto de protección al consumidor
El contratante puede retirarse del contrato dentro de una semana antes de la conclusión del mismo si éste no ha concluido en las premisas de H4A o en uno de sus puestos de exhibición o información. Este período comenzará con la conclusión del contrato. La cancelación debe ser enviada por escrito a H4A dentro del período establecido. El derecho de cancelación no aplicará si el contratante ha iniciado el negocio por sí mismo o si la finalización del contrato no ha sido precedida por negociaciones.


13. Misceláneos

En el caso de que algunos apartes de estos términos y condiciones generales se anulen, la efectividad de las demás disposiciones no será afectada. Por el contrario, aquellos que cumplan el propósito más cercano reemplazarán las disposiciones inefectivas. No hay acuerdos paralelos. Los suplementos al contrato sólo serán efectivos si se confirman por escrito. Lo mismo es cierto para la exoneración de los requisitos en forma escrita. No hay acuerdos verbales. Acuerdos por Email o telefax satisfarán los requisitos de la forma escrita. Mientras la transacción cubierta por este arreglo no haya terminado en satisfacción mutua, el contratante deberá informar sin demora a H4A cualquier cambio en el nombre de la compañía, la dirección de su agente pagador, la forma legal y también cualquier cambio legalmente significativo. Si el contratante no informa oportunamente un cambio de dirección y por lo tanto no recibe declaraciones relevantes y facturas enviadas a su última dirección conocida por H4A, las declaraciones y facturas se considerarán recibidas. Este contrato está sujeto a la ley austriaca. La competencia judicial será la corte competente que tenga jurisdicción en la ciudad de Viena (Innere Stadt). La aplicación de la convención de ventas de las naciones unidas queda explícitamente excluida.

Viena, Abril de 2013.

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